Imagina que estás sobre un skate: el pavimento está liso, el viento a favor y, de repente, el tiempo desaparece.
No piensas en nada, solo te deslizas.
Si alguna vez usaste una app y sentiste que la experiencia fluia, no fue casualidad, sino alguien la diseñó pensando en cómo se sentiría usarla.
Flow de Csikszentmihalyi
El estado de flow, es aquel en donde la persona está totalmente inmersa en la actividad que ejecuta; su noción de tiempo y autopercepción desaparecen. No es mística es psicología del comportamiento.
Nakamura y Csikszentmihalyi1 (2002), explican para que la mente produzca este estado se necesita:
- Objetivos claros
- Balance entre destrezas y retos percibidos
- Retroalimentación clara e inmediata
En estado de flow, la productividad se dispara sin esfuerzo, y la motivación se retroalimenta del mismo proceso.
Un buen diseñador de experiencia sabe que para que alguien aprenda, necesita recrear para el usuario, un poco de ese orden psicológico superior.
Ansiedad vs. Aburrimiento
El modelo de flujo de Csikszentmihalyi y Nakamura representa visualmente la relación entre el nivel de desafío de una actividad y el nivel de habilidad de un individuo.
Podemos observar que hay dos zonas donde el usuario puede “salirse” del flow:
1. Ansiedad (muros) Cuando el reto supera la destreza, la mente se siente abrumada y se desconecta inmediatamente de la experiencia para protegerse. Aparece cuando lanzas mucha información junta o la interfaz no guía.
2. Aburrimiento (mesetas) Cuando las habilidades son altas pero los retos son superficiales, la mente se aburre ante la linealidad. Con el auge de guías y prompts genéricos, mucho de ese material que se descarga no se lee.
Detectar si tu contenido está levantando muros o creando mesetas es el primer paso para mejorar la experiencia.
Para ayudarte entender más claramente el movimiento diseñado, creé THE FLOW MINDSET: un framework gratuito estilo cómic para ayudarte a descifrar el movimiento en experiencias digitales, sin que tengas que crear más contenido para mejorarlas 💜
Diferenciar el nivel de fricción
El concepto de Flow y los flujos de UX comparten una raíz: ambos buscan que la interacción se sienta natural.
- Flow: el estado psicológico de concentración plena.
- Flujos: secuencias diseñadas intencionalmente para lograr un objetivo con la menor fricción posible.
Acompañame a no crear “parques de atracciones” digitales, porque para aprender la fricción siempre es necesaria.
El secreto es jugar un poco a ser Arquitectos del Flow, creando entornos que maximicen aprender, pensados con el justo nivel de fricción.
Si sientes que tu proyecto digital está levantando muros en lugar de abrir puertas, o que tus alumnos se estancan en la apatía, es momento de mejorar la experiencia.
A veces, los expertos en un tema, en el afán de mostrar todo lo que saben, construyen un rascacielos y olvidan que la audiencia no necesita un ascensor al piso 50; necesita un paso para cruzar el primer metro.
A través de mi servicio de Auditoría de alineación doy ese diagnóstico con claridad, te muestro áreas de conflicto para que tu saber sea, finalmente, "enseñable” para tu comunidad.
Vamos a destrabar tu expertise para recuperar la conexión con tu capacidad de venta.
✍️ Vanesa Zarlengo
E-learning Consultant | Learning Experience Designer (LXD) | Mentor
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Aquí aterrizamos el conocimiento complejo en experiencias de aprendizaje fluidas y rentables. Aprende a cerrar la brecha de conocimiento entre tu expertise y tu audiencia
El concepto de flujo fue introducido por primera vez por el psicólogo húngaro-estadounidense Mihaly Csikszentmihalyi en la década de 1970. Impulsado por su interés en comprender qué hace que la vida valga la pena, comenzó a explorar las características de estas experiencias y las condiciones que facilitaban tal inmersión profunda.
Excelente artículo! Otra mirada interesante para diseñar formaciones y capacitaciones